
إدارة الجمارك تدافع عن مجهوداتها في تحسين وضعية الجالية المغربية خلال موسم الصيف من خلال (بيان حقيقة)
ميديا أونكيت 24
على خلفية الجدل الذي أثاره مقال نشرته جريدة “أصوات” بتاريخ 3 يوليوز 2025 بعنوان “مطالبات بتيسير الإجراءات الجمركية للجالية المغربية بالخارج لإنهاء معاناة العطلة الصيفية”، خرجت إدارة الجمارك والضرائب غير المباشرة عن صمتها وأصدرت يوم 11 يوليوز، بيانًا توضيحيًا، تروم من خلاله تنوير الرأي العام وتسليط الضوء على التدابير المتخذة لتحسين ظروف الاستقبال ضمن عملية “مرحبا”.
وقالت إدارة الجمارك في بيانها أن “الجالية المغربية بالخارج” تحظى بمكانة خاصة ضمن أولوياتها، لا سيما خلال فترة الصيف، التي تشهد تزايدًا كبيرًا في حركة العبور البحري والجوي والبري. وأكدت الإدارة في ذات البيان أنها وقد وضعت برنامج عمل متكامل يتم الإعداد له مسبقًا، يهدف إلى ضمان عبور سلس لمغاربة العالم وتحسين جودة الخدمات الجمركية المقدمة لهم.
وأضافت إدارة الجمارك في بيان حقيقة خصت به جريدة “أصوات” أنه على المستوى اللوجستي والتنظيمي، تم تعزيز الموارد البشرية عبر تعبئة مختلف الفرق الجمركية بالموانئ والمطارات والمعابر الحدودية، مع تأطير ومراقبة دائمة من طرف مسؤولي الإدارة الجهويين والمركزيين، إلى جانب توفير معدات تقنية ومعلوماتية متطورة لدعم أداء الفرق الميدانية.
وأشار البيان، أنه فيما يخص جانب تواصل إدارة الجمارك مع الجالية المغربية، فقد تم إطلاق حزمة من الوسائل الرقمية والإعلامية، أبرزها:
• فضاء مخصص لمغاربة العالم على البوابة الإلكترونية للإدارة، يحتوي على معلومات مفصلة وحديثة.
• دليل جمركي ثنائي اللغة (العربية – الفرنسية) يشمل الإجراءات والامتيازات الممنوحة، لا سيما النظام الخاص بالأمتعة الشخصية.
• كبسولات فيديو توعوية حول مواضيع متعددة (القبول المؤقت للسيارات، الإرساليات، النظام الجبائي…).• تطبيق “e-requêtes” الذي يتيح تقديم الطلبات والشكايات عن بعد، مع إمكانية تتبع مراحل المعالجة.
• نشر دورية خاصة بمستجدات التسهيلات الجمركية الخاصة بالجالية، وتعميمها عبر القنوات الرسمية ووسائل التواصل الاجتماعي.
• توفير لائحة بأسماء وأرقام هواتف مسؤولين جمركيين مخصصين لتتبع عملية العبور وتقديم المساعدة.
وعن التواصل المباشر، أكدت إدارة الجمارك أنها قامت بتفعيل رقمين هاتفيين خاصين لتوجيه الجالية عبر الرقم الوطني الاقتصادي التالي: 080.100.7000 متاح (طيلة السنة)، وعبر توفير الخط المباشر خلال عملية مرحبا: 05.37.56.57.57.
وحول إشكالية القبول المؤقت للسيارات، التي تعتبر من أبرز النقاط التي تثير الاستياء في أوساط الجالية المغربية، كشفت الإدارة أنه تم اعتماد نظام مرقمن جديد يُمكّن من تسريع وتيرة الإجراءات الجمركية، بموجبه يتم تسجيل السيارات مباشرة على متن البواخر، مما يخفف من الضغط عند الوصول، ويقلص زمن الانتظار وعدد الشكايات.
كما أشارت الجمارك إلى اعتماد إجراءات جديدة لتبسيط تعشير السيارات، سواء في إطار النظام الجبائي التفضيلي الخاص بمغاربة العالم أو في حالة العودة النهائية لأرض الوطن.
وختمت إدارة الجمارك بيانها بالتأكيد على انخراطها في مراكز وخلايا الاستقبال المركزية والجهوية التي تُشكَّل سنويًا ضمن عملية مرحبا، بشراكة مع باقي المتدخلين المؤسساتيين، في سبيل توفير خدمة عمومية تُراعي خصوصية الجالية وتستجيب لتطلعاتها، مع التذكير بأن هذه الفئة تحظى بعناية ملكية سامية ودعم مستمر على مستويات متعددة.